Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Estado del Producto:
El producto debe estar en su estado original, sin uso, con todas sus etiquetas y empaques originales intactos.
Los productos que presenten señales de uso, daño o alteración no serán aceptados.
Productos Excluidos:
No aceptamos devoluciones de productos de uso personal, íntimos, o alimentos, a menos que presenten defectos de fabricación.
Los productos en oferta o con descuentos especiales no pueden ser devueltos, excepto en casos de defectos de fabricación.
Proceso de Devolución
Solicitud de Devolución:
Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente en [correo electrónico] o llamando al [número de teléfono]. Proporciónanos tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver.
Reembolsos y Cambios
Reembolsos:
Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso correspondiente. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original. El tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago y la institución financiera.
Cambios:
Si deseas cambiar un producto por otra talla, color o modelo, indícalo en tu solicitud de devolución. Los cambios están sujetos a disponibilidad. En caso de que el nuevo producto tenga un precio diferente, se ajustará la diferencia de precio correspondiente.
Producto Defectuoso o Envío Incorrecto:
Si recibes un producto defectuoso o diferente al que solicitaste, por favor contáctanos de inmediato. Los gastos de envío de la devolución y del reemplazo correrán por nuestra cuenta.
Política de Garantía
Garantía del Fabricante:
Todos nuestros productos cuentan con la garantía del fabricante. La duración y condiciones de la garantía varían según el producto. Para hacer efectiva la garantía, contáctanos y te proporcionaremos las instrucciones necesarias.
